酒店会员体系：从积分到生态

酒店会员体系：从积分到生态

我认识一位酒店老板，他的酒店位置一般，设施一般，价格也不便宜。但他的会员复购率达到了惊人的70%。我问他秘诀是什么，他说："没什么，就是让客人觉得这里是他们的第二个家。"

当时我觉得他在敷衍我。后来我去他酒店住了一晚，才明白这句话的分量。